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吳少利2024-11-28 22:46:39   主題:停氣不合理
留言?xún)?nèi)容大冷天的,洗澡洗一半沒(méi)熱水了,凍感冒了誰(shuí)負(fù)責(zé)?一查還剩4元余額,平時(shí)也沒(méi)有短信提醒繳費(fèi),為什么沒(méi)有提醒,起碼應(yīng)該設(shè)置一個(gè)信用額度,余額用完了次日有個(gè)提醒繳費(fèi)吧
管理員回復(fù)


尊敬的用戶(hù):您好!給您造成的不便我們深表歉意!您家中使用的智能物聯(lián)網(wǎng)表當(dāng)余額不足或?yàn)?/span>0元時(shí),會(huì)發(fā)送短信到您預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼上,經(jīng)查詢(xún),系統(tǒng)于1122日和1129日分別發(fā)送了短信提醒至您預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼中。當(dāng)余額為0元時(shí),氣表顯示閥關(guān),雙擊燃?xì)獗砩霞t色按鍵可暫時(shí)啟用信用額度20元。您可至支付寶生活繳費(fèi)、微信生活繳費(fèi)安慶港華燃?xì)庥邢薰?/span>微信公眾號(hào)中充值,充值完成后,可點(diǎn)擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功,燃?xì)赓M(fèi)即時(shí)到達(dá)燃?xì)獗碇?。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言!

馬芳祖2024-11-17 18:26:41   主題:收取燃?xì)獾馁M(fèi)用差距太大,有問(wèn)題,希望能出每天的燃?xì)舛葦?shù)
留言?xún)?nèi)容以前2個(gè)月都是110左右費(fèi)用,有時(shí)候是80.90元,怎么10月已經(jīng)收費(fèi)了100多.怎么這個(gè)11月又是110多的費(fèi)用,才一個(gè)月不到,以前都是2個(gè)月收一次,現(xiàn)在怎么一個(gè)月收一次,而且還比2個(gè)月用的還多,天天用的燃?xì)饨o以前也差不多,為什么這個(gè)月多費(fèi)用?不合理,是亂收費(fèi)嗎?
管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù):您好!您反映的問(wèn)題已收悉。現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下:經(jīng)核實(shí),貴戶(hù)屬單月抄表用戶(hù),抄表周期與月用氣量均無(wú)異常。近兩個(gè)賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數(shù)錄入發(fā)單,您于10月10日和11月14日完成氣費(fèi)繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋?zhuān)硎菊J(rèn)可。感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С?!如有疑?wèn),請(qǐng)聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線(xiàn)96977。
楊民2024-11-15 22:45:29   主題:11月充值217元
留言?xún)?nèi)容11月12日,充值100元,11月15日停氣,又充值117元,查閱1到10月,月費(fèi)用80元,請(qǐng)問(wèn)11月費(fèi)用為啥這么高?
管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù):您好!經(jīng)查詢(xún),您于11月12日充值的100元因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常,故未充值成功,我司已反饋技術(shù)人員排查,100元已原路退回,相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)硎纠斫?。感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?br />
方先生2024-08-13 14:02:28   主題:關(guān)于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
留言?xún)?nèi)容因今天白天上班不在家,家中老人們?cè)诩?,師傅正在置換新安裝的煤氣管道,要收取報(bào)警設(shè)備、安裝管子等費(fèi)用,另外還講需要先預(yù)存一定的費(fèi)用方可使用煤氣,關(guān)于這個(gè)報(bào)警設(shè)備(170元)是必須要安裝的報(bào)警裝置嗎?還有安裝接的管子等之類(lèi)的費(fèi)用由老百姓出嗎?需要先預(yù)存費(fèi)用才能使用煤氣嗎?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)抽空回復(fù)下,謝謝!?。?/span>
管理員回復(fù)


尊敬的用戶(hù),您好!



經(jīng)核實(shí),您家于813日進(jìn)行了舊立管改造置換,因您家灶前未安裝自閉閥。依據(jù)2022年國(guó)家《燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范》規(guī)定“家庭用戶(hù)管道應(yīng)設(shè)置當(dāng)管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時(shí)能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現(xiàn)場(chǎng)推薦安裝,經(jīng)您家人確認(rèn)后完成安裝,收取了自閉閥安裝及材料費(fèi)160元,向您家人開(kāi)具了收費(fèi)單據(jù),并未收取其他管道安裝費(fèi)用。同時(shí)為了推動(dòng)燃?xì)庵悄芑?,我司?duì)達(dá)到使用年限的燃?xì)獗恚赓M(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表,該表具備遠(yuǎn)程傳輸功能,需要先充值后使用。



相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)兄x您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С郑?br />

魏杏云2024-08-13 11:45:58   主題:要求退舊表202.00元
留言?xún)?nèi)容7.4換表時(shí)未有欠費(fèi)情況,當(dāng)時(shí)把卡上200元充入
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尊敬的用戶(hù):



您好!經(jīng)查詢(xún),我司工作人員于202474日將貴戶(hù)IC卡表免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表,原IC卡表讀數(shù)為1103立方,貴戶(hù)累計(jì)充值金額2625元,故貴戶(hù)原IC卡表使用量已超出總充值金額,相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)硎緷M(mǎn)意。感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?/span>